Conditions générales de vente (CGV) des cathédrales unies de Merseburg et Naumburg et de la collégiale de Zeitz

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CGV_Guide_Projets_de_formation_2022-04

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Pour les visites guidées, les projets éducatifs et de médiation

1) Champ d'application

Les conditions générales régissent la relation contractuelle entre le client et les Vereinigte Domstiftern zu Merseburg und Naumburg et le Kollegiatstift Zeitz pour le tourisme de groupe sur le site de Merseburg, Naumburg et Zeitz. Le client accepte les conditions générales lors de la passation de la commande.

2. réservation et conclusion du contrat

Le client envoie sa demande par écrit (lettre, fax, e-mail, formulaire de contact) avec la date de visite souhaitée et l'offre de visite ou de projet souhaitée au service des visiteurs des Domstifter réunis ou de la cathédrale de Merseburg ou de Naumburg. Les demandes de réservation pour la bibliothèque de l'abbaye de Zeitz doivent être adressées au service des visiteurs des Domstifter réunis.

Service visiteurs de la cathédrale de Merseburg

Place de la cathédrale 7

06217 Merseburg

Tél : +49 (0) 3461/21 00 45

Télécopieur : +49 (0) 3461/72 06 21

Courrier électronique : fuehrung@merseburger-dom.de

www.merseburger-dom.de

Service des visiteurs de la cathédrale de Naumburg

Domplatz 16/17

06618 Naumburg

Tél : +49(0) 3445/23 01-133

Télécopieur : +49(0) 3445/23 01-134

Courrier électronique : fuehrung@naumburger-dom.de

www.naumburger-dom.de

Service des visiteurs Vereinigte Domstifter

Domplatz 19

06618 Naumburg

Tél : +49(0) 3445/23 01-133

Télécopieur : +49(0) 3445/23 01-134

Courrier électronique : stiftsbibliothekzeitz@vereinigtedomstifter.de

www.stiftsbibliothek-zeitz.de

La commande de la visite guidée et/ou du projet doit parvenir par écrit au service des visites au plus tard une semaine avant la date souhaitée. Le client reçoit une confirmation écrite de la réservation. Celle-ci donne lieu à la conclusion du contrat. L'option de réservation d'une date de visite, d'une visite guidée et/ou d'une offre de projet demandée oralement expire après un délai de sept jours. Passé ce délai, le service des visites se réserve le droit de réattribuer le rendez-vous.

3. les frais et la facturation

En confirmant sa réservation, le client accepte les prix d'entrée, les suppléments pour les visites guidées et les coûts du projet en vigueur. L'audioguide est inclus dans l'entrée en cas d'achat d'un billet individuel sans visite guidée. Veuillez noter qu'en cas de forte demande, il peut y avoir de courts temps d'attente pour le prêt des audioguides.de l'entreprise. Tous les prix d'entrée, les suppléments pour les visites guidées et les coûts des projets sont exonérés de la taxe sur le chiffre d'affaires conformément au § 4 n° 20a de la loi allemande sur la TVA (UstG). Un aperçu détaillé des prix peut être consulté sur les pages Internet correspondantes des Domstifter réunis.

Par groupe de voyageurs inscrits (à partir de 15 personnes payantes), 1 guide et 1 chauffeur de bus au maximum bénéficient de l'entrée gratuite et de la possibilité de participer gratuitement à la visite guidée. Le tarif de groupe réduit pour les entrées est valable à partir de 15 personnes.

Par groupe d'enfants ou d'élèves inscrits (jusqu'à 25 personnes), au maximum 1 enseignant et 1 autre accompagnateur sont exemptés des frais d'entrée ou de projet. Tous les autres accompagnateurs paient le prix du projet en vigueur ou le prix d'entrée pour les élèves. En cas d'utilisation de matériel, ces frais sont facturés en sus.

La taille maximale des groupes de touristes est de 25 personnes ; à partir de la 26e personne, le groupe doit être divisé. Un dépassement n'est possible dans des cas exceptionnels qu'avec l'accord du service des visiteurs. Pour les groupes d'enfants et d'écoliers, la taille maximale du groupe est de 25 personnes. Si le groupe comprend moins de 10 participants, un forfait de 10 personnes est perçu pour les projets pédagogiques du musée. Chaque groupe doit être encadré par au moins un accompagnateur (par exemple un enseignant) pendant toute la durée de la visite guidée ou du projet sur place.

Le paiement (droits d'entrée et frais de guide ou coûts du projet) peut être effectué en espèces sur place, par paiement scriptural ou contre facture. En cas de facturation, la présentation d'un voucher (déclaration de transfert de coûts de l'organisateur de voyages) est requise.

Les factures seront envoyées par les Vereinigte Domstiftern au plus tard au début du mois suivant. En cas de facturation à des pays non européens, jusqu'à 2 500,00 euros de montant de facture, des frais bancaires supplémentaires de 7,00 euros seront facturés.

4. modification du nombre de participants et annulation

Toute modification du nombre de participants doit être communiquée par écrit au plus tard trois jours avant la date confirmée. En cas de modifications non communiquées, il n'existe aucun droit à une réduction ou à une augmentation du nombre de groupes de visite, ni à des annulations de billets d'entrée réservés.

En cas d'augmentation du nombre de participants le jour de la visite, le nombre réel de visiteurs sera facturé. Si le nombre de participants est réduit, les Vereinigte Domstifter se réservent le droit de facturer les frais d'excursion ou de projet (moins le matériel) pour le nombre de participants initialement inscrits. Dans ce cas, l'inscription confirmée par le service des visiteurs est considérée comme contraignante.

L'inscription confirmée par le Service des visiteurs est contraignante en ce qui concerne la date (date et heure). La visite ou la visite guidée ou le service du projet ne peut être garanti qu'à l'heure confirmée. En cas de retard de plus de 15 minutes, le droit du client au service s'éteint. Même si le tour ou le service de projet n'est pas fourni, le client doit supporter 80 % du prix du tour convenu.

Le droit de visiter les institutions des Doms réunis est maintenu. L'accès est accordé en tenant compte de l'occupation des locaux ainsi que des manifestations qui ont lieu. Après concertation sur place, la visite guidée du groupe en retard peut être écourtée - avec obligation de paiement intégral - ou prolongée en fonction de la disponibilité du personnel - moyennant un supplément (15,00 euros par guide, par ½ heure entamée). Le client ne peut pas se prévaloir de ce règlement à bien plaire.

Toute annulation du contrat doit être faite par écrit. Une annulation orale n'est pas possible. Une annulation sans frais peut être effectuée jusqu'à cinq jours avant la date confirmée.

A partir de quatre jours avant la date réservée, des frais d'annulation de 40 % des frais de projet ou de visite guidée perçus (déduction faite des frais de matériel) seront facturés. Si l'annulation d'un projet ou d'une visite guidée intervient deux jours ou moins avant la date convenue, 80 % des frais de visite guidée ou de projet convenus (déduction faite des frais de matériel) seront facturés.

Si le groupe ne se présente pas au point de rencontre convenu sans aucune annulation, le montant total des frais d'entrée et de guide ou des frais de projet (moins le matériel) sera facturé.

5. règles de sécurité, comportement en groupe et responsabilité

Il est interdit de fumer et de consommer des boissons et de la nourriture sur tous les sites des cathédrales unies de Merseburg et de Naumburg et de la collégiale de Zeitz. Pour prendre des photos à l'intérieur, il faut acheter une autorisation d'un montant de 2,00 euros. La prise de photos et de vidéos est exclusivement autorisée à des fins privées. La transmission à des tiers ainsi que l'utilisation commerciale ne sont pas autorisées, celles-ci nécessitent une autorisation écrite et une réglementation contractuelle par les Domstifter réunis. Il est également strictement interdit de toucher les bâtiments historiques et les œuvres d'art ainsi que les fonds de la bibliothèque et des archives.

Les chiens ne sont pas autorisés dans tous les locaux du Vereinigte Domstifter. Les exceptions à cette règle sont les chiens guides d'aveugles, les chiens d'assistance, par exemple de la police, et les chiens de sauvetage qui ont passé un test.

Dans tous les sites des abbayes unies de Merseburg et Naumburg et de la collégiale de Zeitz, les visites guidées, la réalisation de projets éducatifs et de médiation ainsi que les accompagnements explicatifs sont en principe réservés au personnel autorisé par les abbayes unies.

Les Fondations unies des cathédrales ne sont responsables des manquements aux obligations que dans le cadre des dispositions légales en cas d'actes intentionnels ou de négligence grave de leur part.

6. dispositions finales

Les modifications et les ajouts nécessitent la forme écrite. Le lieu de juridiction pour les deux parties contractantes est Naumburg.

Si l'une des dispositions des conditions générales est ou devient invalide, cela n'affecte pas la validité des autres dispositions. Dans la mesure où des dispositions ne sont pas devenues partie intégrante du contrat ou sont invalides, le contenu du présent contrat est régi par les dispositions légales.

Naumburg, avril 2022

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Pour la mise à disposition de locaux et d'espaces

1) Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent aux contrats de mise à disposition temporaire de locaux et de surfaces des Domstifter réunis pour l'organisation de manifestations telles que des congrès, des séminaires, des conférences, des réunions, des réceptions et autres.
Les conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre l'organisateur et les fondations unies des cathédrales de Merseburg et Naumburg et du collège de Zeitz (Vereinigte Domstifter) sur les sites des fondations de Merseburg, Naumburg et Zeitz. L'organisateur accepte les conditions en passant commande.
L'organisateur a le droit de faire appel à d'autres prestataires de services (par exemple traiteurs, techniciens du son, musiciens) pour assurer la sécurité de la manifestation. Les contacts des personnes de contact (nom et numéro de téléphone) doivent être communiqués par écrit aux Domstifter unis au moins 4 semaines avant le début de la manifestation.
 
2. demande de réservation et conclusion du contrat
L'organisateur envoie une demande de réservation sans engagement sous forme écrite (formulaire de contact sur le site Internet des Domstifter réunis | lettre | fax | e-mail) avec des informations sur l'organisateur, la date de la manifestation, le type de manifestation, le lieu de la manifestation (locaux, surfaces, etc.) à : Vereinigte Domstifter, Domplatz 19, 06618 Naumburg | Fax : 03445/23 01-107 | E-mail : info@vereinigtedomstifter.de).
Les Domstifter Unis établissent d'abord une offre écrite sans engagement. Le contrat n'est considéré comme conclu qu'une fois l'offre signée par l'organisateur et qu'une confirmation de réservation écrite a été établie par les fondateurs de la cathédrale. Les Domstifter se réservent le droit de fixer un délai de validité de l'offre.
La réservation de salles de réunion et d'espaces événementiels donne lieu à un contrat de location. Toute sous-location ou location ultérieure est donc interdite sans autorisation.
 
3. les frais et la facturation
Les frais d'utilisation sont des prix nets auxquels s'ajoute la TVA légale en vigueur au moment de la fourniture du contrat.
Les prestations mentionnées en option dans l'offre (par ex. technique supplémentaire, tables, linge de table) sont facturées en fonction des dépenses réelles ou de l'utilisation effective.
Les forfaits proposés par participant par les Domstifter réunis sont calculés sur la base du nombre de participants indiqué (même si le nombre de participants est inférieur et que la correction des participants n'a pas été effectuée dans les délais). Il n'est pas possible de facturer les repas et les boissons non consommés.
La facturation par les Domstifter réunis a lieu après la manifestation. Les factures sont payables immédiatement après réception de la facture.
En cas de retard de paiement, les Domstifter réunis sont en droit de prélever des frais de rappel.
 
4. modification du nombre de participants, de l'espace requis, annulations et désistements
Toute modification du contenu du contrat allant jusqu'à l'annulation complète du contrat doit être faite par écrit. Une annulation orale n'est pas possible.
Une réduction ou une annulation complète des locaux ou surfaces réservés peut être effectuée sans frais jusqu'à 4 semaines avant la date confirmée.
À partir de 4 semaines avant la date réservée, des frais d'annulation de 50 % sont facturés.
Si l'annulation a lieu 1 semaine ou moins avant la date convenue, ou si les services convenus ne sont pas utilisés sans aucune annulation, 90 % des frais convenus seront facturés.
Les fondateurs des cathédrales unies ont le droit de résilier l'exécution du contrat en cas de force majeure ou d'autres circonstances imprévisibles et indépendantes de leur volonté rendant impossible l'exécution du contrat ou si l'on peut raisonnablement supposer que la location pourrait mettre en danger la sécurité ou la réputation des fondateurs des cathédrales unies. Dans ce cas, il n'existe aucun droit à des dommages et intérêts vis-à-vis des fondateurs de la cathédrale unifiée.
 
5. règles de sécurité, obligations et responsabilité
L'organisateur est informé qu'il se trouve dans un monument important de l'art et de l'histoire allemande et qu'il doit tout mettre en œuvre pour éviter les dégradations. Il s'engage à respecter avec une attention particulière les dispositions de la loi sur la protection des monuments du Land de Saxe-Anhalt du 21.10.1991 (GVBl. LSA Nr. 33/1991).
L'organisateur est responsable des dommages matériels et corporels résultant de l'utilisation ainsi que de la perte d'objets d'aménagement, de technique et d'inventaire. Les dégâts occasionnés doivent être immédiatement réparés aux frais de l'organisateur par des restaurateurs ou des entreprises spécialisées désignés par les fondateurs de la cathédrale, s'il est prouvé que l'organisateur a causé les dégâts. L'organisateur est également solidairement responsable des dommages causés par les prestataires de services qu'il a mandatés.
Une couverture d'assurance correspondante (assurance responsabilité civile et assurance accidents) est supposée être souscrite lors de la conclusion du contrat.
L'organisateur doit prendre en charge, sous sa propre responsabilité et à ses frais, les dispositions, autorisations et prestations annexes éventuellement nécessaires au bon déroulement de la manifestation. Sont particulièrement concernées les mesures de protection contre l'incendie et de prévention des accidents et des urgences, ainsi que les taxes à payer à des tiers, notamment les taxes GEMA, l'assurance sociale des artistes, l'impôt sur les spectacles, etc.
Pour protéger la structure, il est nécessaire que l'organisateur respecte les dispositions de la police du feu. Le matériel de décoration doit être conforme aux dispositions de la police du feu. L'installation et la fixation d'objets nécessitent l'accord des Domstifter réunis. Les portes et les dispositifs d'extinction d'incendie ne doivent pas être encombrés.
L'utilisation d'appareils électriques appartenant à l'organisateur est soumise à l'accord des Domstifter réunis. Les perturbations ou les dommages causés par l'utilisation de ces appareils
Les dommages causés aux installations techniques des Domstifter réunis sont à la charge de l'organisateur.
Il est en principe interdit de fumer et de faire des feux ouverts dans les salles de spectacle. Un dégagement de fumée entraîne l'alerte automatique des services de secours. Si le non-respect de cette condition entraîne l'intervention des services de secours, les frais d'intervention sont à la charge du locataire. Il est interdit de fumer à l'extérieur et d'y placer des bougies, etc. (jardin de la cathédrale et cloître, cour de la cathédrale) n'est autorisé qu'après accord et avec l'autorisation expresse des Domstifter réunis dans les zones attribuées à cet effet.
Les Fondations unies des cathédrales ne sont responsables des manquements aux obligations que dans le cadre des dispositions légales en cas d'actes intentionnels ou de négligence grave de leur part.
 
6. dispositions finales
Les modifications et les ajouts nécessitent la forme écrite. Le lieu de juridiction pour les deux parties contractantes est Naumburg.
Si l'une des dispositions des conditions générales est ou devient invalide, cela n'affecte pas la validité des autres dispositions. Dans la mesure où des dispositions ne sont pas devenues partie intégrante du contrat ou sont invalides, le contenu du présent contrat est régi par les dispositions légales.
 
Naumburg, mars 2022

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Pour la boutique en ligne

1. la conclusion du contrat
Les Cathédrales unies de Merseburg et de Naumburg et le Collège de Zeitz, Domplatz 19, 06618 Naumburg, conviennent avec l'acheteur que les conditions générales de paiement et de livraison suivantes sont reconnues comme déterminantes. Les conditions ci-après s'appliquent exclusivement à ces transactions et à toutes les transactions ultérieures avec l'acheteur. Nos conditions sont considérées comme acceptées lors d'une commande en ligne avec l'envoi du formulaire de commande, lors d'une commande par télécopie avec l'envoi de la télécopie, lors d'une commande écrite avec l'envoi de la lettre ou du courriel. Sauf accord écrit contraire, notre offre est en principe sans engagement en ce qui concerne l'exécution, la quantité, le prix, le délai de livraison et la possibilité de livraison. Les contrats de livraison sont conclus soit par la confirmation de commande écrite après la commande de l'acheteur, soit par notre livraison. Tous les accords complémentaires, y compris ceux portant sur l'exécution de la commande, nécessitent une confirmation écrite séparée des Domstifter réunis pour être valables.
 
2. les exigences en matière d'information
Lors de l'enregistrement, l'acheteur est tenu de fournir des informations conformes à la vérité. En cas de fausses déclarations, les Unis sont en droit de résilier le contrat.
Le client doit s'assurer que l'adresse électronique qu'il a fournie est accessible et que la réception des messages n'est pas empêchée en raison d'un transfert, d'une fermeture ou d'un surremplissage du compte de courrier électronique.
 
3. les prix de vente
Les prix s'entendent hors frais d'expédition et incluent la TVA allemande actuellement en vigueur. Dans la mesure où plus de 4 mois se sont écoulés entre la commande et la livraison, sans que le vendeur ne soit en retard, le vendeur est en droit, après l'expiration de ces 4 mois, de répercuter sur l'acheteur une augmentation du prix catalogue. Une telle augmentation de prix ne nécessite pas l'accord de l'acheteur. Toutefois, les prix communiqués dans la confirmation de commande sont déterminants.
 
4. conditions de paiement en Suisse
Le paiement du montant de la facture s'effectue par PayPal, carte de crédit ou giro pay. Tout autre paiement, notamment le paiement par chèque ou en espèces, ne peut être traité et ne dispense pas de l'obligation de payer le prix par l'un de ces moyens de paiement.
Une facture peut être demandée ultérieurement par écrit à l'adresse shop@vereinigtedomstifter.de.
 
5e livraison
La livraison des produits est effectuée exclusivement par des entreprises de transport indépendantes après réception du paiement et en République fédérale d'Allemagne. Tous les produits proposés sont prêts à être expédiés immédiatement, sauf indication contraire claire dans la description du produit (délai de livraison jusqu'à 6 jours ouvrables après réception de la commande). Une date d'expédition ferme ne peut résulter que de la confirmation de commande ou d'une autre communication individuelle. Tout dédommagement en cas de livraison tardive est exclu, sauf en cas de négligence grave. Si les produits proposés ne peuvent pas être livrés parce que l'adresse de livraison indiquée par le client est incorrecte ou incomplète, le client doit prendre en charge tous les frais d'expédition.
Pour tous les billets en ligne et les billets d'événement, nous utilisons PrintAtHome, un service gratuit d'envoi de billets par e-mail.
 
6. annulation
(1) Conformément au § 312 g alinéa 2 n° 9 du BGB (Code civil allemand), il n'existe pas de droit de rétractation concernant les billets lorsque ceux-ci sont réservés en ligne ou via l'Infoline.
(2) Les billets d'entrée et les billets d'événement payés ainsi que les billets de participation à des visites guidées publiques ne peuvent pas être annulés. Un remboursement peut exceptionnellement être effectué si le billet a été réservé en même temps qu'une visite de groupe annulée dans les délais. L'annulation d'une visite de groupe est possible soit par courrier adressé au service des visiteurs de la cathédrale de Naumburg Domplatz 19 à 06618 Naumburg par fax +49 (0)3445/2301134, soit par e-mail à fuehrung@naumburger-dom.de. En cas d'annulation jusqu'à 5 jours ouvrables (réception du courrier) avant la date, aucune participation aux frais n'est demandée. Dans ce cas, le montant de la facture correspondant à la prestation annulée sera intégralement remboursé. En cas d'annulation après le délai susmentionné ou si le groupe ne se présente pas à la date convenue, le montant total de la facture est dû. La réception de l'annulation par le service des visiteurs de la cathédrale de Naumburg est déterminante pour le respect du délai - le client/la cliente doit en apporter la preuve. Une annulation de certaines prestations de l'offre n'est pas possible.
(3) Si, en raison de circonstances défavorables (p. ex. pandémie), la cathédrale de Naumburg ou de Merseburg devait être fermée exceptionnellement et que les billets achetés devaient être annulés, le prix d'achat serait remboursé dans son intégralité.
(4) Pour les autres produits, les dispositions légales s'appliquent.
 
7. réserve de propriété et garantie des créances
La livraison reste la propriété du vendeur jusqu'au paiement intégral. En cas de saisie ou d'autres interventions de tiers sur les objets livrés, l'acheteur doit en informer immédiatement le vendeur par écrit. En cas de comportement de l'acheteur contraire au contrat, notamment en cas de retard de paiement, le vendeur est en droit de reprendre les objets livrés après avoir fixé un délai et l'acheteur est tenu de les restituer.
 
8. modification de la conception et du modèle
Le vendeur se réserve le droit de procéder à des modifications de construction, de modèle et de couleur, pour autant que ces modifications soient mineures ou que les modifications soient usuelles dans le commerce ou objectivement positives pour le client. Les modifications doivent être acceptables pour le client, compte tenu des intérêts du vendeur.
 
9. les frais d'annulation
Si l'acheteur annule de manière injustifiée une commande passée, le vendeur peut, sans préjudice de la possibilité de faire valoir un dommage réel plus élevé, réclamer 10 % du prix de vente pour les frais occasionnés par le traitement de la commande et pour le manque à gagner. L'acheteur se réserve le droit de prouver que le dommage est inférieur.
 
10. responsabilité
Les Domstifter ne sont pas responsables des garanties du fabricant et ne répondent pas des défauts résultant d'une mauvaise manipulation ou de l'action de tiers. La responsabilité des Domstifter réunis pour les dommages consécutifs à un défaut est exclue. Pour les dommages résultant de la responsabilité du fait des produits - dommages corporels et matériels - la responsabilité est limitée dans la mesure où les Domstifter unis cèdent à la personne lésée les droits vis-à-vis du fabricant ou des commerçants situés en amont dans la chaîne commerciale.
 
11. la protection des données
Le nom et l'adresse de l'acheteur ainsi que toutes les données nécessaires au déroulement de la transaction sont saisis, enregistrés et traités dans le respect des dispositions relatives à la protection des données. Le vendeurL'acheteur garantit que les données du client ne sont pas transmises à des tiers non autorisés. Afin de pouvoir garantir une sécurité maximale pour la transmission de toutes les données personnelles, les Domstifter utilisent la transmission Secure Socket Layer (SSL), dans laquelle toutes les données sont cryptées et protégées contre l'accès de tiers. Dès que vous êtes invité à saisir des informations personnelles, le cryptage SSL est automatiquement activé.
 
12. accord sur le lieu de juridiction
Dans la mesure où il s'agit d'une transaction commerciale entre les deux parties, le tribunal compétent est celui de Naumburg. Toutes les relations juridiques entre le vendeur et l'acheteur sont régies par le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion de la Convention de Vienne de 1980 sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM), même si le domicile ou le siège social de l'acheteur se trouve à l'étranger.
 
13. clause de divisibilité
Si l'une de ces dispositions est invalide, la validité des autres dispositions n'est pas affectée. La clause invalide est remplacée par une disposition qui se rapproche le plus possible de la clause invalide en termes économiques.
 
01.04.2022

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