Conditions générales (CG)

Valable pour le tourisme de groupe (mise en œuvre de visites guidées et de projets muséographiques éducatifs) sur tous les sites des fondations unies des cathédrales de Merseburg et de Naumburg et de l'abbaye collégiale de Zeitz.

Les conditions générales régissent la relation contractuelle entre le client et les Vereinigte Domstiftern zu Merseburg und Naumburg et le Kollegiatstift Zeitz pour le tourisme de groupe sur le site de Merseburg, Naumburg et Zeitz. Le client accepte les conditions générales lors de la passation de la commande.

Commande et conclusion du contrat
Le client envoie sa demande par écrit (lettre, fax, e-mail, formulaire de contact) avec la date d'inspection souhaitée et l'offre de visite ou de projet souhaitée à l'adresse suivante Service des visiteurs de Merseburg ou la cathédrale de Naumburg. Les demandes de réservation pour la bibliothèque de l'abbaye de Zeitz doivent être adressées à l'adresse suivante Service des visiteurs de la cathédrale de Naumburg ...à aborder.

La commande de la visite guidée et/ou du projet doit être soumise par écrit au Service des visiteurs au moins une semaine avant la date souhaitée. Le client reçoit une confirmation écrite de sa commande. Le contrat est ainsi conclu.

La possibilité de réserver un rendez-vous d'observation, une visite guidée ou une offre de projet demandée verbalement expire après 7 jours. Passé ce délai, le Service des visiteurs se réserve le droit de reprogrammer le rendez-vous.

Taille des groupes
La taille maximale des groupes d'excursion est de 25 personnes. À partir de la 26e personne, le groupe doit être divisé. Le dépassement de cette limite n'est possible que dans des cas exceptionnels, après consultation du service des visiteurs.

La taille maximale des groupes d'enfants et des groupes scolaires est de 25 personnes. Si le groupe est composé de moins de 10 participants, un tarif forfaitaire pour 10 personnes sera facturé pour les projets d'éducation muséale. Chaque groupe doit être encadré par au moins un accompagnateur (par exemple, un enseignant) pendant toute la durée de la visite guidée ou du projet.

Comportement de groupe
Il est interdit de fumer et de consommer des boissons et de la nourriture sur tous les sites des Fondations unies des cathédrales de Merseburg et de Naumburg et de la Collégiale de Zeitz.

Un permis de 2,00 euros doit être obtenu pour prendre des photos dans les espaces intérieurs. La prise de photos et de vidéos est autorisée uniquement à des fins privées. Une transmission à des tiers ainsi qu'une utilisation commerciale ne sont pas autorisées, ce qui nécessite une autorisation écrite et une réglementation contractuelle de la part des Vereinigte Domstifter.

De même, il est strictement interdit de toucher le tissu des bâtiments historiques et les œuvres d'art ainsi que les collections de la bibliothèque et des archives.

Les chiens ne sont pas autorisés dans tous les locaux du Vereinigte Domstifter. Les exceptions à cette règle sont les chiens guides d'aveugles, les chiens d'assistance, par exemple de la police, et les chiens de sauvetage qui ont passé un test.

Prix
Avec la confirmation de la réservation, le client accepte les prix d'entrée en vigueur, les suppléments pour les visites guidées et les coûts du projet. L'audioguide est inclus dans le prix d'entrée lors de l'achat d'un billet simple sans visite guidée. Veuillez noter qu'il peut y avoir de courtes périodes d'attente pour emprunter les audioguides en raison d'une demande accrue. Tous les droits d'entrée, les visites guidées et les coûts du projet sont exonérés de TVA conformément à l'article 4 n° 20a UstG. Vous trouverez un aperçu détaillé des prix sur les sites web respectifs des Vereinigte Domstifter.

Remises 
Par groupe enregistré (à partir de 15 personnes payantes), un maximum d'un guide touristique et d'un chauffeur de bus bénéficient d'une entrée gratuite ainsi que de la possibilité de participer gratuitement à la visite guidée. Le tarif de groupe réduit pour les droits d'entrée est valable pour un minimum de 15 participants.

Par groupe d'enfants ou d'élèves inscrit (jusqu'à 25 personnes), un maximum d'un enseignant et d'un accompagnateur supplémentaire sont exemptés des frais d'admission ou de projet. Toutes les autres personnes accompagnantes paient le prix applicable au projet ou le prix d'entrée à l'école. Si du matériel est utilisé, ces coûts seront facturés en sus.

Annulations 
L'annulation du contrat doit se faire par écrit. Une annulation verbale n'est pas possible. Une annulation gratuite peut être faite jusqu'à 5 jours avant la date confirmée.

À partir de quatre jours avant la date réservée, des frais d'annulation de 40 % du prix de l'excursion ou du projet (moins le coût des matériaux) seront facturés.

Si un projet ou une visite guidée est annulé 2 jours ou moins avant la date convenue, 80 % des frais convenus pour la visite guidée ou le projet (moins le coût des matériaux) seront facturés.

Si le groupe ne se présente pas au point de rencontre convenu sans aucune annulation, le montant total des frais d'entrée et de guide ou des frais de projet (moins le matériel) sera facturé.

Changements dans le nombre de participants 
Les modifications du nombre de participants doivent être notifiées par écrit jusqu'à 3 jours avant la date confirmée. En cas de modifications non annoncées, il n'existe aucun droit à une réduction ou à une augmentation du nombre de groupes de visiteurs ou à l'annulation de billets d'entrée réservés.

En cas d'augmentation du nombre de participants le jour de la visite, le nombre réel de visiteurs sera facturé. Si le nombre de participants est réduit, les Vereinigte Domstifter se réservent le droit de facturer les frais d'excursion ou de projet (moins le matériel) pour le nombre de participants initialement inscrits. Dans ce cas, l'inscription confirmée par le service des visiteurs est considérée comme contraignante.

Retards 
L'inscription confirmée par le Service des visiteurs est contraignante en ce qui concerne la date (date et heure). La visite ou la visite guidée ou le service du projet ne peut être garanti qu'à l'heure confirmée. En cas de retard de plus de 15 minutes, le droit du client au service s'éteint. Même si le tour ou le service de projet n'est pas fourni, le client doit supporter 80 % du prix du tour convenu.

Le droit de visiter les institutions des fondations de la cathédrale unie est maintenu. L'accès est accordé en tenant compte de l'occupation des lieux ainsi que des événements qui s'y déroulent.

Après consultation sur place, la visite guidée du groupe retardé - avec obligation de paiement intégral - peut être raccourcie ou, selon la disponibilité du personnel - prolongée moyennant un supplément (15,00 euros par guide, par ½ heure ou partie d'heure). Le client ne peut pas revendiquer cet accord sur le fonds de commerce.

Paiement 
Le paiement (droits d'entrée et frais de guide ou coûts du projet) peut être effectué en espèces sur place, par paiement scriptural ou contre facture. En cas de facturation, la présentation d'un voucher (déclaration de transfert de coûts de l'organisateur de voyages) est requise.

Les factures seront envoyées par les Vereinigte Domstiftern au plus tard au début du mois suivant. En cas de facturation à des pays non européens, jusqu'à 2 500,00 euros de montant de facture, des frais bancaires supplémentaires de 7,00 euros seront facturés.

droit de gestion
Dans tous les sites des Fondations unies des cathédrales de Merseburg et de Naumburg et de la Collégiale de Zeitz, les visites guidées, la réalisation de projets muséographiques éducatifs et l'accompagnement explicatif sont en principe réservés au personnel autorisé par les Fondations unies des cathédrales.

Responsabilité civile
Les Fondations unies des cathédrales ne sont responsables des manquements aux obligations que dans le cadre des dispositions légales en cas d'actes intentionnels ou de négligence grave de leur part.

Dispositions finales 
Les modifications et les ajouts nécessitent la forme écrite. Le lieu de juridiction pour les deux parties contractantes est Naumburg.

Si l'une des dispositions des conditions générales est ou devient invalide, cela n'affecte pas la validité des autres dispositions. Dans la mesure où des dispositions ne sont pas devenues partie intégrante du contrat ou sont invalides, le contenu du présent contrat est régi par les dispositions légales.

Naumburg, mars 2020

Télécharger (en PDF) :
Conditions générales pour le tourisme de groupe et les groupes scolaires

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